TEKNİK SERVİS İŞLEMLERİ

  • TT Teknolojiye ait ürünlerin garantisi 2 yıldır ve garanti ürünün son kullanıcıya satışı itibari ile başlar.
  • Garanti ile ilgili tüm hizmetler TT Teknoloji ait teknik servis adresinde karşılanacaktır. (Namık Kemal Mah. Tonguç Baba Cad. 121 Sokak No:1 TT Plaza Esenyurt / İstanbul – 0212 423 24 25 )
  • Ürünlerle ilgili son kullanıcıdan gelen arıza bildirimleri TT Teknolojinin teknik servisine yönlendirilir.
  • Satış noktalarındaki çalışanlar yada son kullanıcılar, uzaktan her türlü teknik desteği verecek yetkinlikteki ÜRÜN DAHİLERİ ekibimizden, gece saat 23:00 e kadar yardım alabilirler. 0533 966 49 74 / 0533 966 49 75 / 0533 966 49 76 • TT Teknoloji, arızalı ürünlerin teknik servis noktasına ulaşmasından itibaren 20 iş günü içerisinde ürünü onarımı tamamlanmış şekilde satış noktasına veya müşteriye geri teslim eder.
  • Cihazla ilgili değişim veya iade kararı sadece TT Teknolojinin yetkili servislerinde verilebilir.
  • Yetkisiz müdahale edilmiş, içi açılmış, kullanma kılavuzundaki şartlar dışında kullanıma maruz kalmış ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

İADE EDİLECEK ÜRÜNE AİT ŞARTLAR

  • Kutusu olmayan ürünler iade alınamaz.
  • Orijinal ürün ambalajı yıpranmış, kargo veya firma bantları ile sarılmış, kirletilmiş, kutu üzerine yazı yazılmış, hasar görmüş, aynı ambalaj ile tekrar satılabilme seçeneği kalmamış ürünler iade alınamaz.
  • Kutu içeriği, kullanım kılavuzu veya aksesuar eksiği bulunan ürünler iade alınamaz. • Kırılmış, hasar görmüş veya çizilmiş ürünler iade alınamaz.
  • Hijyenik kullanım açısından uygun olmayan ürünler iade alınamaz. (Kişisel Bakım Ürünleri) • Yetkisiz müdahale edilmiş, içi açılmış, kullanma kılavuzundaki şartlar dışında kullanıma maruz kalmış ürünler iade alınamaz.
  • Satıcının kendi inisiyatifi ile iade aldığı ürünlerin sorumluğu kendisine aittir.

İADE İŞLEYİŞ SÜRECİ

  • İade talebi TT Teknoloji ilgili birimine iletilir. • İade talebi kabul edilirse, ilgili birim tarafından alınan talebe karşılık bir “iade kabul numarası” oluşturulur ve geri bildirim yapılır.
  • Ürünler, iade kabul numarasını içeren irsaliye veya gönderi evrakı ile beraber, anlaşmalı kargo yada lojistik firması ile TT Teknoloji İADE KABUL adresine gönderilir. İade kabul  numarasını içermeyen gönderiler kabul edilmeyerek geri gönderilir.
  • Kargo teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde İADE birimi gerekli incelemeleri yaparak iade şartlarına uyan ürünler için iade onayını verir.
  • İade ekibi tarafından onay verilen ürünler için ilgili fatura ve irsaliye muhasebe işlemleri tamamlanarak süreç sonlandırılır.
  • “iade kabul numarası” hazırlanacak iade faturası içerisinde belirtilmek zorundadır.
  • İADE NUMARASI OLMAYAN KARGO VE FATURA İŞLEME ALINMAYACAK OLUP GERİ İADE EDİLECEKTİR.
  • Yukarıda belirtilen iade şartlarına uymayan FİZİKİ ürünlerin iadesi kabul edilmez.