Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Müşteri Hizmetleri Soru Sor
Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var?

Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek, ürününüzle ile ilgili tüm sorularınız için yardım alabilirsiniz. Bize “0850 346 08 22” numarasından ulaşabilirsiniz.

Polosmart müşteri hizmetleri hafta içi saat 08.30-18.00 arasında merak ettiğiniz tüm sorular için size yardımcı olacaktır.

Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Polosmart’a ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. Üye olarak indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.

1-Üyelik Oluşturun:

Ana sayfada sağ üstte yer alan “Hesabım” sekmesinden “Kayıt Ol” butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.

2- Ürün Seçimi:

Beğendiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

3-Teslimat Bilgisi:

Sepete eklediğiniz ürünleri “Alışverişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişi satın alma işlemlerine başlayabilirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurunuz.

4-Ödeme:

“Devam Et” diyerek ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.

5-Sipariş Takip:

Siparişinizin satın alma işlemini tamamladıktan sonra yeni açılan sayfada sistemimiz tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi, Polosmart ana sayfasının üst kısmında yer alan “Hesabım” kısmındaki “Siparişlerim” menüsünden görebilirsiniz. Aynı zamanda “Hesabım” kısmında yer alan “Sipariş Takip” butonunundan da sipariş takip numaranızı yazarak, siparişinizin son durumunu görebilirsiniz.

Mersis No :0622171881900001

2- Siparişimi kargoya verilme durumunu nasıl takip edebilirim?

Polosmart üzerinden yaptığınız alışverişiniz, belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere hazırlanmaktadır. Ürününüzün hazırlanarak kargoya teslim edilmesine kadar olan süreci, Polosmart üyeliğiniz üzerinden takip edebilirsiniz.

Mersis No :0622171881900001

3- Siparişim kargoya verildiğinde nasıl haberim olacak?

Ürününüz kargoya verildiğinde aynı zamanda e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Ürünleriniz kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldığında ise SMS yolu ile haber verilecektir.

Mersis No :0622171881900001

4- Siparişimi Nasıl Kontrol Edebilrim?

Polosmart hesabınız üzerinden siparişinizin durumunu detaylı olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumu değiştiğinde detaylı olarak bu sayfa üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Mersis No :0622171881900001

5- Sipariş durum açıklamaları nelerdir?

Siparişiniz Alındı: Satın aldığınız ürününüz temin edilme aşamasındayken “Siparişiniz Alındı” durumunu görürsünüz. Hazırlanıyor: Ürününüz ait fatura düzenlenerek, seçtiğimiz gönderim türüne göre kargoya verilir. Siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edildiğinde, artık kargo süreci başlayacaktır. Kargo şirketinden gelen takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürün elinize ulaştıktan sonra, hatalı, eksik veya yanlış ürünse bize ulaşınız.

Mersis No :0622171881900001

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.